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Salesforce.com übernimmt InStranet SaaS- und PaaS-Pionier integriert branchenführende Wissensmanagement-Technologie in CRM-Lösung
28.10.08 - 15:45 ... source : Salesforce.com Deutschland
... Salesforce CRM Customer Service & Support zukünftig mit branchenführender Suchgenauigkeit und -geschwindigkeit durch "Dimensions"-Technologie München, 20. August 2008 - Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für Business-to-Consumer (B2C) Call Center bekannt. Die Akquisition erweitert Salesforce CRM Customer Service & Support um die leistungsstarke Wissensmanagement-Technologie "žDimensions". Kunden und Call Agents finden schon bei der ersten Suchanfrage exakt die benötigten Antworten. Die Hinzunahme dieser marktverändernden Technologie sowie von zirka 350.000 Call Center Agenten weltweit beschleunigt die Dynamik von Salesforce CRM Customer Service & Support im wachsenden Customer Service & Support-Markt, d ...» Weitere (HTML)
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